Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

Tubu Tree giao hàng tới các khu vực mà đơn vị vận chuyển phục vụ. Nếu địa chỉ của bạn nằm ngoài vùng giao, hệ thống sẽ báo ở bước thanh toán.

2. Phí vận chuyển

• Phần hàng do Tubu Tree giao từ 200.000đ được miễn phí vận chuyển. Một số hạng thành viên hoặc chương trình có thể có ngưỡng miễn phí khác, được hiển thị ở giỏ hàng.
• Phần hàng Tubu Tree giao chưa đạt mức miễn phí (tính trên tiền hàng của riêng phần đó) chịu phí vận chuyển cố định 19.000đ, không phụ thuộc địa chỉ hay khối lượng.
• Sản phẩm của gian hàng đối tác được giao riêng, theo phí và mức miễn phí vận chuyển của chính gian hàng đó. Các khoản này hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn bấm đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành: [số ngày] ngày làm việc.
• Tỉnh thành khác: [số ngày] ngày làm việc.
• Thời gian tính từ lúc đơn được xác nhận (với chuyển khoản là từ lúc Tubu Tree nhận được tiền) và không tính ngày lễ, ngày nghỉ. Đơn gặp thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố vận chuyển có thể lâu hơn dự kiến.

4. Nhận hàng và kiểm tra

• Vui lòng giữ điện thoại để nhân viên giao hàng liên hệ. Giao không thành công quá số lần quy định, đơn có thể bị hoàn về kho.
• Bạn nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận. Nếu thấy móp méo, rách hoặc ướt, hãy chụp ảnh (tốt nhất là quay video khi mở hàng) và liên hệ ngay với chúng tôi.

5. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Với đơn COD, bạn thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận. Một số đơn có thể không áp dụng COD (ví dụ đơn giá trị cao), hệ thống sẽ báo ở bước thanh toán.

6. Theo dõi đơn hàng

Bạn xem trạng thái và mã vận đơn trong mục Đơn hàng của tài khoản.

7. Đổi trả

Điều kiện đổi trả xem tại Chính sách đổi trả.

8. Liên hệ

• Đơn vị vận hành: [Tên công ty]
• Mã số thuế: [Mã số thuế]
• Địa chỉ: [Địa chỉ trụ sở]
• Hotline: 0984 606 774
• Email: tubutree@gmail.com